Politique en matière de remboursements et de retours

Rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, veuillez me contacter à l’adresse suivante : nocturnefabrique@gmail.com.

Retour des produits

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans un emballage approprié. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux.

Adresse de retour :

Citadel
6 rue Mayence
25000 Besançon

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, un remboursement complet sera effectué sur le mode de paiement initial, dans un délai de 14 jours maximum.